Όπως τονίζει ο κ. Βορίδης, η εξυπηρέτηση των πολιτών ειδικά στην Περιφέρεια Αττικής όπου παρουσιάζονται τα περισσότερα κενά σε θέσεις – κλειδιά (διανομείς, ταμίες κλπ) καθίσταται ολοένα και πιο πολύ προβληματική, αφού συχνότερα είναι τα φαινόμενα αργοπορημένης ή απωλεσθείσας αλληλογραφίας. Επίσης, συχνό είναι το φαινόμενο, οι παραλήπτες να αναμένουν τα δέματα για πολύ καιρό και οι δικαιούχοι των συντάξεων να πληρώνονται σε μεταγενέστερο χρόνο, λόγω των μεγάλων καθυστερήσεων στην αποστολή τους.
Ο κ. Βορίδης ζητά να μάθει ποιες είναι οι κενές θέσεις στα υποκαταστήματα του ΕΛΤΑ στην Περιφέρεια Αττικής και σε τι προσωπικό αφορούν καθώς και σε ποιες άμεσες ενέργειες θα προβούν οι αρμόδιες Διευθύνσεις ώστε να μην παρατηρείται η απαράδεκτη ταλαιπωρία των πολιτών στις καθημερινές τους συναλλαγές.