Τι ζητάνε από το Συμπαραστάτη του Δημότη οι κάτοικοι των Αχαρνών.Τι αναφέρει στην ετήσια έκθεση για το 2015

Ο Συμπαραστάτης του Δημότη και της Επιχείρησης είναι ο ανεξάρτητος φορέας της Δήμου Αχαρνών, μέσω του οποίου επιλύονται προβλήματα κακοδιοίκησης, κατόπιν καταγγελίας άμεσα θιγόμενων πολιτών και επιχειρήσεων.  Η έννοια της “κακοδιοίκησης” είναι ευρεία, καθώς περιλαμβάνει όχι αναγκαστικά παράνομες ή παράτυπες πράξεις ή παραλείψεις, αλλά οποιαδήποτε διοικητική συμπεριφορά βλάπτει την καλή σχέση της διοίκησης με τους ενδιαφερόμενους. Η αποστολή του Συμπαραστάτη είναι η αντικειμενική διαμεσολάβηση, με στόχο την επίλυση των προβλημάτων.

Η πρώτη λειτουργία του θεσμού ξεκίνησε το 2015.«Είχα την τιμή να εκλεγώ, με την αυξημένη πλειοψηφία των 2/3 του συνόλου των μελών του Δημοτικού Συμβουλίου, όπως ορίζει ο νόμος», σημειώνει ο συμπαραστάτης στις Αχαρνές, Μιχάλης Σιδέρης.

Στην Ετήσια Έκθεση που συνέταξε ο κ.Σιδέρης  καταγράφονται όλες οι διαφορές με τον Δήμο Αχαρνών, για τις οποίες οι πολίτες και οι επιχειρήσεις ζήτησαν ανεξάρτητη διαμεσολαβητική επίλυση. Επιπλέον, όπως επιβάλλει ο νόμος, στην Ετήσια Έκθεση καταγράφονται και προτάσεις για τη βελτίωση της Δημοτικής διοίκησης και των σχέσεών της με το κοινό.

Σημειώνεται,δε, ότι ο Συμπαραστάτης του Δημότη και της Επιχείρησης μπορεί να προβαίνει στη διατύπωση προτάσεων βελτίωσης της Δημοτικής διοίκησης και των σχέσεών της με το κοινό, τόσο στο πλαίσιο της Ετήσιας Έκθεσής του, όσο και επ’ ευκαιρία σημαντικών προβλημάτων που ο ίδιος εντοπίζει.

Η υποβολή της Ετήσιας Έκθεσης, καθώς και η παρουσίασή της στην ειδική δημόσια συνεδρίαση του Δημοτικού Συμβουλίου για τον απολογισμό των πεπραγμένων της Περιφερειακής Αρχής, είναι η διαδικασία με την οποία ο Συμπαραστάτης λογοδοτεί στο όργανο που τον εξέλεξε και, κατ’ επέκταση, στην κοινωνία (άρθρο 179 παρ. 4 εδάφιο α’ και β΄ Ν.3852/2010).

Στην παρούσα Ετήσια Έκθεση περιλαμβάνεται το σύνολο των καταγεγραμμένων υποθέσεων που χειρίστηκε ο Συμπαραστάτης από τον Μάρτιο του 2015 έως τον Δεκέμβριο του 2015.

Πέρα,όμως, από την ενασχόληση με τις καταγγελίες, μέσα στο έτος 2015 ελήφθησαν ορισμένες πρωτοβουλίες για την ίδια την λειτουργία του θεσμού.

-Από την ανάληψη των καθηκόντων του, ο Συμπαραστάτης επισκέφθηκε τις υπηρεσίες της Δήμου Αχαρνών, προκειμένου να γνωρίσει τους εργαζόμενους και να τους ενημερώσει για την λειτουργία του θεσμού.

-Σε συνεργασία με το Τμήμα Δημόσιας Διοίκησης του Παντείου Πανεπιστημίου Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών, συνδιοργανώσαμε την πρώτη επιστημονική ημερίδα για τον θεσμό (Ιούνιος 2015). Σχετικά με το θεσμικό πλαίσιο που διέπει την λειτουργία του Συμπαραστάτη τοποθετήθηκαν στο πλαίσιο της ημερίδας μέλη .Ε.Π. του τμήματος, υπό τον συντονισμό του Αν. Καθηγητή Ι. Φίλου.

-Τον ίδιο μήνα πραγματοποιήθηκε στην Αθήνα και η πρώτη Πανελλήνια Συνδιάσκεψη του Δικτύου Συμπαραστατών του Δημότη και της Επιχείρησης και Περιφερειακών Συμπαραστατών του Δημότη και της Επιχείρησης.

Υποθέσεις επί καταγγελιών

Σε αυτό το κεφάλαιο παρουσιάζονται οι υποθέσεις καταγγελιών πολιτών και επιχειρήσεων, με τις οποίες ασχολήθηκε ο Δημοτικός Συμπαραστάτης εντός του 2015.

1. Επαναλαμβανόμενη βλάβη στον ανελκυστήρα του ΣΚΑ, η οποία προερχόταν από επέμβαση εξαρτημένων σε ουσίες ατόμων, προκειμένου να έχουν ένα «ήσυχο»- απομονωμένο χώρο έτσι ώστε να κάνουν ανενόχλητοι χρήση ουσιών.
2. Μεταφορά – κατάργηση μη νόμιμης παιδικής χαράς σε κοινόχρηστο χώρο. Η όχληση η οποία δημιουργείτο κατά τις νυχτερινές έως και τις πρώτες πρωινές ώρες, κυρίως άνοιξη και καλοκαίρι, επέφερε διατάραξη της κοινής ησυχίας
3. Χορήγηση εγγράφου από υπηρεσία του Δήμου. Το συγκεκριμένο έγγραφο αφορούσε προσωπικά δεδομένα, χωρίς να αποτελεί έννομο συμφέρον του αιτούντος.
4. Καθαρισμός από ξερά χόρτα, σε 4 πλατείες, διότι υπήρχε κίνδυνος πυρκαγιάς.
5. Αποβολή λημμάτων σε κεντρικό δρόμο (οδός Κύπρου) μέσω πλαστικού σωλήνα.
6. Κλοπή ρεύματος από ρολόι της ΔΕΗ, κατοικίας, με αποτέλεσμα την υπερχρέωση της συγκεκριμένης οικογένειας.
7. Λόγω έντονων πλημμυρών, οι κάτοικοι της οδού Ευρυτανίας , αιτήθηκαν μονοδρόμηση και «ειδικό» τεχνικό έργο , για την αποφυγή του φαινομένου.
8. Τροποποίηση της απόφασης συγκρότησης τριμελούς επιτροπής χορήγησης βεβαιώσεων σε παραγωγούς – πωλητές λαϊκών αγορών.
9. Επαφή με ΑΤ Αχαρνών, προκειμένου να εξυπηρετηθεί πολίτης ΑΜΕΑ.
10. Καθαρισμός ρεμάτων και εργασίες άρσης καταπτώσεων.
11. Καταπάτηση δημόσιου χώρου σε πλατεία και δημιουργία ποιμνιοστασίου.
12. Επίδοση και μεταγενέστερη ανάκληση άδειας κατάληψης κοινοχρήστου χώρου.
13. Αλλαγή κυκλοφοριακής ρύθμισης Λ. Δημοκρατίας – Σάμου.
14. Καθαρισμός των οδών, μετά τη λήξη λαϊκών αγορών (3 υποθέσεις)
15. Κοπή κλαδιών δέντρων, επικίνδυνων για την ασφάλεια. (2 υποθέσεις)
16. Αποκομιδή κομμένων κλαδιών . (3 υποθέσεις)
17. Ασφαλτόστρωση οδού στους Θρακομακεδόνες με οικονομική συμμετοχή των κατοίκων.
18. Σχολική Λεωφορειακή ρύθμιση.

Επίσης πλήθος από τηλεφωνικές και προφορικές αιτήσεις δημοτών, έτυχαν λύσης μετά από άμεση και έγκαιρη συνεργασία με τις υπηρεσίες του Δήμου.

Στόχοι 2016-2019

Ο Δημοτικός Συμπαραστάτης έχει θέσει τους παρακάτω στόχους:

– Επισκέψεις σε τακτική και προγραμματισμένη βάση σε όλες τις υπηρεσίες του δήμου, για την εξέταση εναλλακτικών τρόπων καλύτερης συναλλαγής με τους δημότες.

– Ενίσχυση της αυτοτέλειας του Γραφείου Συμπαραστάτη με την λήξη της φιλοξενίας του, σε ενιαίο χώρο με άλλες υπηρεσίες.

– Δημιουργία σελίδας στο διαδίκτυο για ενημέρωση τόσο των αρμοδιοτήτων του Συμπαραστάτη όσο και των υποθέσεων των πολιτών.

– Δημιουργία εφαρμογής συλλογής παραπόνων καταγγελιών και πλήρης παρακολούθηση αυτών (workflow) έως την κατάληξή τους.

– Δημιουργία εφαρμογής για κινητά ή tablets με στόχο την άμεση ενημέρωση οιονδήποτε θεμάτων άπτονται της δικαιοδοσίας του Δήμου και που δημιουργούν πρόβλημα στους Δημότες.

– Προώθηση νομοθετικών τροποποιήσεων για την ενίσχυση και βελτίωση της λειτουργίας του θεσμού.

Που μπορείτε να βρείτε τον Δημοτικό Συμπαραστάτη

Το Γραφείο Συμπαραστάτη του Δημότη και της Επιχείρησης οργανώθηκε από το 2015 στο κτίριο Φιλαδελφείας 87 και Μπόσδα 1, στον 1ο όροφο.

Προσεχώς στο διαδίκτυο θα υπάρχει ενημέρωση για τις υποθέσεις που άπτονται του γραφείου του Συμπαραστάτη.

Οι ενδιαφερόμενοι θα έχουν την δυνατότητα να υποβάλλουν διαδικτυακά τις καταγγελίες τους, ενώ καταγγελίες υποβάλλονται κανονικά και δια ζώσης στο Γραφείο Συμπαραστάτη καθημερινά κατά τις ώρες ωραρίου, αλλά και μέσω e-mail στo [email protected] και με fax στο 210-2464022.

Προς διευκόλυνση των Δημοτών λειτουργεί στο site του Δήμου, ηλεκτρονική πλατφόρμα υποβολής των καταγγελιών- προβλημάτων, όπου με τη χρήση καταλόγων πολλαπλής επιλογής καθοδηγεί τους ενδιαφερόμενους στην υπηρεσία στην οποία προκαλείται το πρόβλημα.