Online videos για υπηρεσίες COSMOTE & OTETV με συμβουλές και χρήσιμες οδηγίες

Μια νέα σειρά με “Howto” videos, που παρέχουν στους πελάτεςχρήσιμες συμβουλές και καθοδήγηση βήμα προς βήμα για υπηρεσίες COSMOTEσταθερής και κινητής και OTETV, είναι διαθέσιμη στο επίσημο κανάλι της COSMOTE στο YouTube.

«Αξιοποιώνταςτις πιο συχνές ερωτήσεις των πελατών μας σχετικά με υπηρεσίες, εξοπλισμούς και “έξυπνες” συσκευές, δημιουργήσαμε τα COSMOTE HintsandTips, οπτικό-ακουστικούς, online οδηγούς, με σκοπό να φέρουμε τους συνδρομητές μας ακόμα πιο κοντά στις νέες τεχνολογίες και την ψηφιακή εποχή», δήλωσε σχετικά η κα Κυριακή Χειλαδάκη, Διευθύντρια Εξυπηρέτησης Οικιακών Πελατών & Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων Σταθερής & Κινητής. Και συνέχισε:«ήδη τα videosμε απλές και κατανοητές οδηγίεςξεπερνούν τα 40, ενώ θα εμπλουτίζονται συνεχώς ώστε να αποτελέσουν ένα ακόμα ολοκληρωμένο εργαλείο στην υπηρεσία των πελατών μας».

Ο κατάλογος των videos περιλαμβάνει μεταξύ άλλων οδηγίες για τη ρύθμιση λογαριασμού e-mail σε smartphone ή Η/Υ, τη δημιουργία λογαριασμού και πρόσβαση στο MyCOSMOTE, τη σύνδεση modemrouter για πρόσβαση στο internet, τη χρήση της υπηρεσίας OTETVGo κ.λπ., αλλά και χρήσιμες πληροφορίες και καθοδήγηση για τη χρήση iPhone και AndroidSmartphones, όπως η δημιουργίαλογαριασμού AppleID ή iCloud και η επιλογή δικτύου σε Android συσκευή.

Η συνεχήςβελτίωση της εμπειρίας του πελάτη αποτελεί διαχρονικά προτεραιότητα για τον Όμιλο ΟΤΕ. Με τη νέα σειρά onlinevideos ο Όμιλος δημιουργεί ακόμη ένα σημείο επαφής μαζί του,προσφέροντας υποστήριξη υψηλού επιπέδου, αντίστοιχου των υπηρεσιών COSMOTE.